Für ein kundenzentriertes und einheitliches Denken aller Mitarbeiter.
Bei einer unklaren Vorstellung der Zielgruppe hat jeder Mitarbeiter eine andere Vorstellung von seinen Kunden oder Interessenten.
- Der Vertrieb denkt an einen jungen dynamischen 30-jährigen
- Das Marketing denkt an den 50-jährigen mit hohem Einkommen
- Die UX-Spezialisten denken an den Absolventen der Uni
- Das Produktmanagement entwickelt das Produkt für eine junge Familie
Das ist dann ein bisschen wie beim Turmbau zu Babel. Jeder baut nach bestem Wissen und Gewissen an seinem Turm, da aber jeder ein anderes Bild von seinem Turm vor Augen hat, entsteht kein einheitliches Konzept für unser Produkt.